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国网陇西县供电公司:责任电网透明消费 真诚服务电靓生活

所属分类:行业动态    发布时间:2021-03-18   作者:
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3月15日,在“国际消费者权益日”来临之际,国网陇西县供电公司结合陇西县“3·15”国际消费者权益日活动,同步开展“服务接待日”活动。

活动当天,该公司各基层供电所积极开展“党员进网格”活动,党员服务队、台区经理发挥责任区、示范岗作用,以供电服务送上门的方式,对辖区居民用户提供了安全用电、节约用电知识宣传,为确保用户安全可靠用电,还深入高龄空巢、独居老人家中,现场进行用电安全隐患排查、解决用电问题,为其更换老旧线路等。

各供电所营业厅设立服务接待台,现场接受用电客户供电服务咨询,面对面解答用户的用电疑惑。并主动向用户发放安全用电宣传手册,讲解电费缴纳新方式、节约用电小常识、安全用电、科学用电知识,就用户关心的电价电费政策、故障报修、服务承诺等方面问题进行了耐心、细致的解答。

“大叔,这个APP很方便,足不出户就能交电费查余额,家里有用电故障一键报修,我来教您如何使用……这里还有安全用电宣传单和宣传画,你拿回去给家人和邻居看看。”党员服务队队员耐心地向用户解释道。

机关党员服务队和青年志愿者来到陇西县新时代文明实践广场参加由陇西县人民政府主办的“3·15国际消费者权益日宣传活动”,同步开展供电服务活动。本次活动主要全面全县老年人群体开展,改善老年人办电用电体验,为其提供更优、更快、更强的办电服务,切实提升老年人的用电便利度,维护电力消费者合法权益。活动中,该公司党员服务队和青年志愿者设立宣传服务台,通过发放宣传单页及现场答疑等方式,对来往的老年群众推广“网上国网”APP,耐心细致地向广大群众讲解安全用电知识、电力保护知识以及现行电费电价政策等,指导用户足不出户办理各项用电业务,并对现场群众提出的问题答疑解惑,全面提高广大群众对供电企业的满意度。

“供电公司推出的便捷服务确实很暖心,刚才有个年轻人帮我下载注册了这个软件,还教我如何使用,尤其对于我们这种上了年纪的老人来说,真是又方便、又省心,这些身着‘红马甲’的孩子比我自己的儿女还贴心!”一位儿女常年在外打工的老人感动地说道。

责任电网透明消费,真诚服务电靓生活。本次活动进一步增强了供电公司与广大电力客户的双向沟通,让广大消费者深入了解电力消费知识,营造了和谐的用电环境。接下来,该公司继续秉承人民电业为人民的企业宗旨,积极履行社会责任,为广大人民群众提供更加优质高效的供电服务。


陇西县公司巩昌供电所设立党员服务咨询台


陇西县公司机关党员为老人群体宣传安全用电知识


陇西县公司城区供电所营业厅党员为用户发放安全用电宣传单


陇西县公司首阳供电所党员服务队为空巢老人更换老旧线路



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